kBackup 障害について

• 現象と原因

  2016/03/17 16:14 ～ 2016/03/22 11:40
  バックアップやリストアの操作を行っても処理が始まらない状態でした。
  また定期バックアップもその間は行われておりませんでした。
  大容量データのバックアップにより正常完了できないタスクが重なり、その後の作業ができなくなっておりました。

• 作業と対策

  3/17 16:14 ～ 3/20 23:59 に予定または登録していたバックアップ、リストアの作業リストを削除しました。
  3/21以降に予定または登録されたバックアップ、リストアの作業は実行しております。
  一次対応として、システム強化のためサーバーを増強いたしました。
  また、作業待ちステータスのタスク数を監視し、同様の現象を事前に検知できるようにしました。
  最終対応として、バックアップの作業を行う、アプリケーションシステムを分散し、大容量データを初期バックアップするお客様に影響を受けないようにシステム改善いたします。